退款政策

本政策自2026年10月26日起生效。

BP 是数字内容服务。完成测评并点击“同意并查看结果”按钮后，AI 会立即开始生成结果，而且无法撤销。因此，能否退款取决于分析是否已经开始生成。

开始生成分析之前，我们会显示提示。点击“同意并查看结果”按钮后，数字内容即开始提供，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条关于在线下载的数字化商品的规定，不再适用七日无理由退货。购买前，您可以通过免费的76题测评和示例结果了解服务内容。

一、退款标准

能否退款以申请之日为准。只要在30日内申请，即使处理在30日后才完成，您也可以获得退款。

二、服务出现问题时

分析结果的部分或全部未能生成时，系统会自动通知运营方，运营方确认后免费重新生成。您也可以通过邮件告诉我们。自问题被报告之日起30日内仍无法按说明提供分析的，全额退款。暂时的故障或部分项目的延迟会在恢复后重新生成，其本身不构成退款理由。

提供的内容与展示、宣传的内容不符，或未按约定内容提供时，即使分析已经开始，您也可以依照大韩民国《关于电子商务等交易中消费者保护的法律》第十七条第三款，在收到内容之日起3个月内、知道或应当知道该事实之日起30日内撤销购买。上述重新生成程序不限制这一权利，也不影响您依照居住国法律享有的消费者权利。

三、申请方式

• 您可以在应用个人资料页面的“付款与退款”中选择相应付款并申请退款，申请原因可以不填。
• 也可以通过邮件申请。请发送邮件至 support@beyondpersona.ai，标题写“退款申请”，并附上 Paddle 交易编号（见付款确认邮件）、付款时使用的电子邮箱和简单的原因。
• 我们会在5个工作日内答复。确定退款后，将通过 Paddle 退回原付款方式。视发卡机构处理情况，实际到账可能需要5至10个工作日。
• 退款完成后，该笔付款开通的使用权和该笔付款获得的积分会被收回。通过其他付款获得的使用权不受影响。

四、停止服务时

停止服务时，会提前30日通过电子邮件通知，并退还无法再使用的付费服务的剩余部分。

五、币种

退款以付款时的币种（美元）进行。因汇率变动，实际收到的金额可能与付款金额略有不同。

六、联系方式

support@beyondpersona.ai