持续管理
在成果背后什么正在减少,告诉大家的人是管理者。持续管理得分高的人指出没人注意的消耗,计划才会被改成符合现实的样子。
Steward的意思是受托管理他人财产或事务的人。在船上或飞机上也指照料乘客的人。
这个月的数字很好看。可是加班已经连着三个月,预算也提前动用了下季度的。管理者先看的不是成绩表,而是这两件事。按这个速度还能走几个月,是这一类型的第一个问题。
默默操持的人。周围对管理者的形容大多只有这一句,所以不太引人注意。这个人实际做的,是让人能长久工作、让资源不至于耗尽的照顾和管理。现在勉强,以后的损失会更大,这是这个人在好几个组织里看过的事。
有管理者在,人能留得久,事情也不会断。没有余裕时,管理者会耗尽自己的时间和力气来做到这一点。所以这一类型需要的不是少照顾一些,而是不再独自承担照顾的事,定好角色、分给大家的办法。
管理者衡量的不是这一次的成绩,而是这种做法还能维持多久。不是因为和善,是看的时间长度不同。
拿到计划,这一类型先确认的不是行不行,而是能不能持续下去。别人在谈第一个月的日程时,管理者在谈第六个月负责人的状态。
理解管理者,不能停在夸这个人奉献。同一种管理什么时候让组织走得久、什么时候把这个人自己耗尽,这一点也要看到。
在成果背后什么正在减少,告诉大家的人是管理者。持续管理得分高的人指出没人注意的消耗,计划才会被改成符合现实的样子。
人开始疲惫的时候,管理者会同时用上照看的感觉和分担责任。用前者察觉谁撑到了什么程度,用后者提前把那个人的活分出去。
大事结束之后,有人把休整期排进计划,组织才能重新开工。设计恢复和长期视角,在这种时候有用。
想认出管理者,看这个人衡量按这个速度还能走多远的那一刻就行。下面四步是这一类型辨认消耗、做出能长久维持之方式的顺序。
看清人与资源还能撑多久。
提出可持续的节奏与角色。
把照顾从一个人的付出,变成大家分担的事。
让人能长期工作,并节约使用资源。
自我保护、表达拒绝、授权放手不够时,守着别人的管理者会先累倒退出。到那时留下的人才第一次知道,这个人一个人扛了多少事。
不是因为善良才这样。自己做最保险,这样的经历多了,开口求人反而成了更难的事。所以事情堆到一起时,管理者用自己的资源去扛责任。
接下一件事时就定好和谁分担,管理者的问题大多不会发生。这不是放下责任,是把责任一分为二。
管理者说没事的时候,最好不要照单全收。这一类型先数的是剩下的活而不是自己的状态,所以没事的意思多半是还能撑。
需要长期维持的事、管理人的事,都是管理者的事。让这个人一个人包揽,这个人不在的那天一切都会停,所以要提前定好哪些事分出去。
断了情分不是管理者的成长。为了能照顾得更久,不再独自承担照顾的事,而是定好角色分给大家,这才是成长。
再往这个人身上加事之前,先问一句现在哪里吃力,管理者会第一次说出自己的情况。不问,这个人到最后也不说。
以下人物并不是在诊断“这个人就是 Steward”。这些只是通过公开角色和代表性场景理解相近运作方式的参考案例。
美国联邦最高法院大法官。
扩展性别平等的法理她试图通过法律与制度立起可持续的标准,这样的活动展示了 Steward 管理原则的感觉。
德国社会学家。
分析官僚制与责任伦理他说明了近代组织与责任的结构,这项工作有助于理解 Steward 为什么重视标准与程序。
德国哲学家。
义务伦理 · 规律的生活康德把对错的标准放在对任何人都同样适用的原则上,而不是心情或结果,并用一生的著述打磨这个标准。他在柯尼斯堡按固定时间讲课、散步,以规律的生活闻名,是同时展示原则与日常持续的参照案例。
英国君主。
长期在位与制度稳定她的公共形象把角色与制度的延续放在个人表达之前,很适合说明 Steward 稳定的责任。
德国前总理。
管理欧元区危机她把程序和稳妥的判断放在急切的情绪表达之前,这个样子和 Steward 的长期管理感觉很接近。
这些项目共享测量所看的特质。名单来自计算,而非人工挑选。
看看你的结果和 管理者 有多接近。