환불정책

이 정책은 2026년 10월 26일부터 시행합니다.

BP는 디지털 콘텐츠 서비스입니다. 검사를 마친 회원이 「동의하고 결과 보기」 버튼을 누르면 BP는 즉시 AI 분석을 시작하며, 이 과정은 되돌릴 수 없습니다. 따라서 BP는 분석이 시작되었는지를 기준으로 환불 여부를 판단합니다.

BP는 분석을 시작하기 전에 환불 안내를 표시합니다. 회원이 「동의하고 결과 보기」 버튼을 누르면 디지털 콘텐츠 제공이 시작되므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 단순 변심에 의한 청약철회를 할 수 없게 됩니다. 결제 전에 무료 76문항 검사와 샘플 결과로 서비스 내용을 미리 확인할 수 있습니다.

1. 환불 기준

환불 가능 여부는 신청한 날을 기준으로 판단합니다. 30일 안에 신청하셨다면, 처리가 30일을 넘겨 끝나더라도 환불받으실 수 있습니다.

2. 서비스에 문제가 있을 때

분석 결과의 일부 또는 전부가 생성되지 않으면 운영자가 자동 알림을 받고, 확인한 뒤 추가 비용 없이 다시 생성해 드립니다. 회원이 메일로 알려 주셔도 됩니다. 문제를 알린 날부터 30일 안에 안내한 분석을 제공하지 못하면 전액 환불합니다. 일시적인 장애로 일부 항목이 늦어지면 복구한 뒤 다시 생성해 드리며, 이것만으로는 환불하지 않습니다.

제공된 내용이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는, 분석이 시작되었더라도 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제3항에 따라 제공받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 위의 다시 생성해 드리는 절차는 이 권리를 제한하지 않습니다.

3. 신청 방법

• 앱의 프로필 화면에 있는 「결제와 환불」에서 결제를 골라 환불을 요청할 수 있습니다. 요청 사유는 적지 않으셔도 됩니다.
• 메일로도 신청할 수 있습니다. support@beyondpersona.ai 로 제목 「환불 신청」과 Paddle 거래 번호(결제 확인 메일에 있음), 결제한 이메일 주소, 간단한 사유를 보내 주십시오.
• 영업일 기준 5일 안에 답을 드리며, 환불이 확정되면 Paddle을 통해 원래 결제 수단으로 돌려드립니다. 카드사 처리에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다.
• 환불이 끝나면 그 결제로 열린 이용권과 그 결제로 받은 크레딧이 회수됩니다. 다른 결제로 받은 이용권은 그대로 남습니다.

4. 결제 이의 제기

카드사에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 연락해 주십시오. 가능한 한 직접 해결하겠습니다.

5. 서비스 종료

서비스를 종료할 때는 30일 전에 이메일로 알리고, 이용하지 못하게 된 유료 서비스의 남은 부분은 환불합니다.

6. 통화

환불은 결제한 통화(미국 달러)로 합니다. 환율 변동 때문에 받는 금액이 결제 금액과 조금 다를 수 있습니다.

7. 문의

support@beyondpersona.ai · 소비자 분쟁은 한국소비자원(1372)에 상담·조정을 신청할 수 있습니다.