返金ポリシー

このポリシーは2026年10月26日から施行します。

BP はデジタルコンテンツのサービスです。検査を終えて「同意して結果を見る」ボタンを押すと、その場で AI が結果を作り始め、この処理は取り消せません。そのため、返金できるかどうかは分析の生成が始まったかどうかで決まります。

分析の生成を始める前に案内を表示します。「同意して結果を見る」ボタンを押すと、デジタルコンテンツの提供が始まり、お客様のご都合による返品・キャンセルはできなくなります。購入の前に、無料の76問検査とサンプル結果で内容をご確認いただけます。通信販売にはクーリング・オフの制度はありません。

1. 返金の基準

返金できるかどうかは、申請した日を基準に判断します。30日以内に申請していれば、処理が30日を過ぎて終わっても返金を受けられます。

2. サービスに不具合があった場合

分析結果の一部または全部が作られなかった場合、運営者に自動で通知が届き、運営者が確認して追加の費用なく作り直します。メールでお知らせいただくこともできます。問題が報告された日から30日以内に案内どおりの分析を提供できない場合は、全額を返金します。一時的な障害により一部の項目が遅れた場合は、復旧後に作り直します。これだけを理由とする返金は行いません。

提供した内容が表示・広告の内容と異なる場合や、契約の内容と異なって提供された場合は、分析の生成が始まっていても、大韓民国の電子商取引等における消費者保護に関する法律第17条第3項により、提供を受けた日から3か月以内、その事実を知った日または知ることができた日から30日以内に申込みを撤回できます。上の作り直しの手続は、この権利を制限しません。

3. 申請の方法

• アプリのプロフィール画面にある「決済と返金」で決済を選んで、返金を申請できます。申請の理由は書かなくてもかまいません。
• メールでも申請できます。support@beyondpersona.ai に、件名「返金申請」と Paddle の取引番号（決済確認メールに記載）、決済に使ったメールアドレス、簡単な理由を送ってください。
• 5営業日以内にお返事し、返金が決まれば Paddle を通じて元の支払方法へ返金します。カード会社の処理により、実際の反映までに5〜10営業日かかることがあります。
• 返金が終わると、その決済で利用できるようになった利用権と、その決済で受け取ったクレジットを回収します。ほかの決済で受け取った利用権はそのまま残ります。

4. カード会社への異議申し立て

カード会社に決済への異議を申し立てる前に、まず BP にご連絡ください。できる限り直接解決いたします。

5. サービスを終了する場合

サービスを終了するときは30日前までにメールでお知らせし、使えなくなった有料サービスの残りの分を返金します。

6. 通貨

返金は決済した通貨（米ドル）で行います。為替の変動により、受け取る金額が決済額とわずかに異なることがあります。

7. お問い合わせ

support@beyondpersona.ai