관계 조율
서로의 말을 상대가 알아들을 말로 옮기는 것이 관계 조율입니다. Harmonizer가 옮기고 나면 같은 주장이 다른 말로 오가고 있었다는 것이 자주 드러납니다.
CONNECTOR · 조율형
Harmonizer조율자
Harmonizer. 어긋난 것들을 맞춰 어울리게 하는 사람. 음악에서는 화음을 붙이는 것을 뜻한다.harmony(조화)에서 온 말.
각자 맞는 말을 하는데 함께 움직이지는 못하는 회의에서 Harmonizer는 누가 옳은지를 가리지 않습니다. 세 사람이 같이 동의할 수 있는 대목을 찾아서 거기서부터 시작합니다.
우유부단하다는 평가는 이 유형이 감수하는 것입니다. Harmonizer가 하는 일은 긴장을 낮춰서 합의가 실제로 이루어지게 만드는 것입니다. 이기는 결론보다 실행되는 결론이 낫다는 것이 이 유형의 기준입니다.
Harmonizer가 제대로 일하면 갈라졌던 편들이 한 방향으로 움직입니다. 불안해지면 갈등을 줄이려다 중요한 차이까지 덮습니다. 평화를 지키면서도 필요한 갈등은 다루는 것이 이 유형이 배워야 할 것입니다.
핵심
작동 원리
Harmonizer가 노리는 것은 편안한 분위기가 아니라 실제로 진행되는 합의입니다. 성격이 부드러워서 조율하는 것이 아니라 목표가 그것이라서 조율합니다.
대립하는 두 사람 사이에서 Harmonizer가 먼저 확인하는 것은 어디까지는 서로 같은가입니다. 누가 틀렸는가는 그다음이고, 입장 사이의 공통점을 찾는 습관이 이 순서를 만듭니다.
Harmonizer의 조율이 문제를 미루는 결과가 되는 조건이 있습니다. 결단력을 재는 것보다 그 조건을 아는 것이 이 유형을 이해하는 데 훨씬 쓸모 있습니다.
강점
자원과 강점
합의 감각
논의가 멈췄을 때 합의 감각과 중재가 쓰입니다. Harmonizer는 양쪽이 양보할 수 있는 폭을 미리 재 놓습니다.
긴장 완화
누구 편도 아니라는 것이 믿기면 사람들은 다시 말하기 시작합니다. 감정이 격해진 뒤에 Harmonizer가 하는 일이 그것이고, 긴장 완화와 공정성이 거기에 쓰입니다.
단계
작동 흐름
Harmonizer의 능력은 대립 한가운데서 드러납니다. 아래 네 단계는 이 유형이 대립을 합의로 옮기는 순서입니다.
서로의 입장을 번역합니다.
공통의 기준을 찾습니다.
긴장을 낮춰 대화를 이어 갑니다.
차이를 흐리지 않고 합의로 옮겨야 합니다.
위험 패턴
조정해야 할 부분
회의는 편안한데 문제는 그대로인 상태는 직접 표현과 갈등 감수, 자기 주장이 낮을 때 생깁니다. 다들 기분 좋게 헤어졌는데 달라진 것이 없습니다.
관계가 끊어지면 아무것도 못 한다는 것을 여러 번 겪은 Harmonizer는 급할수록 차이를 덮습니다. 소신이 없어서가 아니라 그 순서가 습관이 된 것입니다.
합의하기 전에 무엇이 서로 다른지를 한 번 적어 두면 됩니다. 다투라는 말이 아니라 차이를 기록하라는 말입니다.
관계 · 일 · 성장
관계와 일에서의 성장 방향
관계에서
동의한 것인지 넘어간 것인지 확인해 주면 Harmonizer는 고마워합니다. 분위기를 지키려고 반대 의견을 말하지 않고 넘길 때가 있기 때문입니다.
일에서
여러 편을 모아야 하는 일에 Harmonizer만큼 맞는 사람은 드뭅니다. 차이를 덮고 가면 실행 단계에서 다시 문제가 되니, 남은 이견을 적어 두는 것까지 맡겨야 합니다.
성장 방향
Harmonizer가 자라면 미룬 문제를 지금 꺼낼 수 있게 됩니다. 평화를 지키면서도 필요한 갈등은 다루는 것이지, 모질어지는 것이 아닙니다.
함께 일할 때
Harmonizer에게 물어야 할 것은 결론이 아니라 아직 안 맞는 것이 무엇인가입니다. 그 질문을 받으면 덮어 둔 차이를 꺼내 놓습니다.
공개 참고 사례
이 유형과 가까운 인물들
아래 인물들은 “이 사람이 Harmonizer라고 진단한다”는 뜻이 아닙니다. 공개적으로 알려진 역할과 대표 장면을 통해 이 유형과 가까운 작동 방식을 이해하기 위한 참고 사례입니다.
남아공
넬슨 만델라남아프리카공화국 대통령.
진실화해위원회와 국가 통합갈등의 상처를 덮지 않으면서 공동체 회복을 추진한 장면은 Harmonizer의 깊은 조율과 연결됩니다.
남아공
데즈먼드 투투남아프리카공화국의 성공회 대주교.
진실화해위원회 위원장투투는 아파르트헤이트에 맞선 비폭력 운동으로 1984년 노벨 평화상을 받았고, 아파르트헤이트가 끝난 뒤에는 진실화해위원회를 이끌었습니다. 가해자가 공개 석상에서 진실을 말하고 피해자가 그것을 듣는 절차를 운영해, 보복이 아니라 기록과 증언으로 갈등을 정리하는 방식을 실제로 보여 주었습니다.
가나
코피 아난가나 출신 UN 사무총장.
국제 분쟁 조정다양한 이해관계를 대화 테이블로 가져온 공적 역할은 조율형 리더십의 참고 사례입니다.
한국
반기문대한민국 외교관, 전 UN 사무총장.
국제기구 외교 조율다양한 국가와 이해관계 사이에서 절차와 대화를 이어간 모습은 조율형 참고점입니다.
미국
레너드 번스타인미국의 지휘자, 작곡가.
청소년 음악회 · 오케스트라 통솔번스타인은 뉴욕 필하모닉을 이끌며 수십 명의 연주자가 하나의 소리를 내도록 조율하는 일을 평생 했고, 텔레비전 청소년 음악회에서는 음악의 구조를 일반 시청자에게 풀어 설명했습니다. 성향이 다른 연주자들과 청중 사이에서 공통의 언어를 만드는 일을 무대 위에서 반복해 보인 사례입니다.
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