RECURRING LOOP · 実行・自己管理
決定回避
買い物かごに入れたまま何週間も買うか決めていない品物など、先延ばしにした決定が増えていませんか？ 決められないのは優柔不断だからではありません。決める途中のどの段階でやめてしまうかが、人によって違います。
決定回避はなぜ繰り返されるのか
昼食のメニューから転職まで、大小の決定のたびに同じことを繰り返します。比べて、検索して、人に聞いて、そして決定を次に回します。先延ばしにした決定を忘れることもできず、ずっとそのことが気になり続けます。
決めるのをやめてしまう段階は三つあります。一つ目は「考えすぎて決められない」タイプで、検討を終えられません。情報を集めるほど考えるべきことが増えて、分析ばかりして決定はしなくなります。二つ目は、ほかの人の同意を待つ「許可を待つ」タイプです。自分の判断だけでは確信が持てず、周りの人が同意して認めてくれてはじめて動きます。三つ目は、選ばなかったほうを失うのが怖い「後悔が怖くて決められない」タイプです。何かを選んだ瞬間にほかを失うという事実がつらくて、選ばずにすべての可能性を残しておこうとします。
決定を先延ばしにして失うものが、間違った決定で失うものより大きい場合はよくあります。決めないあいだも時間は過ぎ、決めないこと自体が一つの決定(現状維持)になってしまうからです。この文書では、自分がどの段階でやめてしまうのかを見つけ、段階ごとに決定を終わらせる方法をお伝えします。決めたあとの後悔が問題なら、大きな決定のあとの後悔の回が別にあります。
決定回避にも種類があるのか
| タイプ | ひと言の場面 |
|---|
| 考えすぎて決められない | “終わらない検討” |
| 許可を待つ | “ほかの人の同意を待つ” |
| 後悔が怖くて決められない | “選ばなかったほう” |
TYPE 1 · 考えすぎて決められない
決定回避 1つ目のタイプ · 「終わらない検討」
このタイプの決定回避はなぜ生まれるのか
この人が決められないのは、気が弱いからではなく、「まだ全部見ていない」とずっと感じているからです。情報を一つ集めると、その情報からまた新しい疑問を持ち、疑問が増えるほど頭の中の比較の一覧を長くしていきます。一覧が長くなると、また「この項目も埋めるべきでは」と、別の情報を探すことになるのです。そのため結論をほとんど出しかけたころに例外を一つ思いつき、最初から検討し直します。そばから見れば根拠は十分に増えているのに、本人はいつも最後の一つを埋められていないと感じています。ほかの二つのタイプとはここが違います。誰かが「それでいいよ」と言ってくれても、検討を終えていなければ安心できません。あとで取り消せる決定だとしても、まだ見ていないものが残っていると思って決められないのです。時間がたつほど、この習慣はひどくなります。長く調べた末に一度良い結果を得ると「やっぱりもっと調べてよかった」と信じるようになり、次はもう調べなくていいと思える基準をさらに上げます。そうして集めた情報は増えていくのに、肝心の決定はますます下せなくなります。
どんな場面で現れるのか
冷蔵庫を一つ選ぶのに、容量、消費電力、音、霜取りの方式まで表にして整理します。表がほぼ埋まったと思うと、どこかのレビューで「扉の開け閉めの音」という新しい項目を見つけ、表に項目をもう一つ加えます。引っ越し先の町を決めるときも同じです。通勤時間、騒音、日当たり、管理費を全部比べておきながら、「地下鉄の延伸計画」という要素を思いついて、また検索画面を開きます。プロジェクトの方向を決める会議では、チームのメンバーがもう一つの方向で意見をまとめています。それでも一人だけ「この場合のデータをまだ見ていない」と言って、決定を次の会議に延ばすのです。集めた資料は日に日に増えていくのに、肝心の「これで行く」という言葉は言えずに、次へ次へと延ばします。
いつ強まり、いつ収まるのか
取り消しにくく、考えるべき要素の多い決定ほど、長く抱え込みます。調べるべき情報が次々に新しく出てくる分野や、「あとで問題が起きたら自分の準備不足のせいだ」という負担が加わるときは、とくにそうです。逆に、選べる選択肢が二つか三つにはっきり絞られていて、これ以上情報を見ても変わらないことがはっきりしていると、意外にすぐ決めます。締め切りの時刻が迫っていて、これ以上検討する時間がないときも、すぐに決めます。
よくある誤解は何か
周りの人はこの人を、優柔不断だとか臆病だと見ます。決定を引き延ばすので、自信がないように見えるからです。けれど実際は、怖いのではなく「正確にやりたい」という真面目な気持ちが行きすぎている状態です。いいかげんに決めて間違えるくらいなら最後まで確かめたいという気持ちなので、本人はむしろ、いちばん責任をもって行動していると感じています。そのため「さっさと決めなよ」と言われると、励ましではなく、いいかげんにやれという圧力に聞こえて、ますます身構えて資料を探します。
何から変えればいいのか
この人に必要なのは、「いつまでに決めよう」という決定の期限ではなく、「いつまでしか調べない」という情報集めの締め切り時刻を先に決めておくことです。たとえば「土曜の夜九時以降に出たレビューや新しい資料はないものとする」と前もって決めておけば、比べる項目がそれ以上増えません。その時刻が来たら、それまでに作った一覧だけで選べばいいのです。この方法が「考えすぎて決められない」タイプによく合うのは、この人が、情報が際限なく増えていくせいで決められないからです。情報が増えないようにすれば、結論をそれ以上先延ばしにできません。ただし、「許可を待つ」タイプにこの方法を勧めても合いません。その人は情報が足りないのではなく、誰かの同意がないので決められない人です。情報集めの締め切りをいくら決めても、やはり資料ではなくほかの人の同意を待っています。
この説明が合わない場合とは
資料はもう十分だと自分でも認めながら「誰かが大丈夫だと一言言ってくれれば、すぐ決めるのに」と言うなら、「考えすぎて決められない」タイプではありません。その人は検討が終わるのを待っているのではなく同意を待っているので、「許可を待つ」タイプを見てください。逆に、選ばなかったほうがいつまでも気になって決められないなら、「後悔が怖くて決められない」タイプを見てください。
根拠: 最大化追求の研究 (いつも最善の選択をしようとして情報が増えすぎ、決定を下しにくくなる心理を扱った意思決定の研究)
TYPE 2 · 許可を待つ
決定回避 2つ目のタイプ · 「ほかの人の同意を待つ」
このタイプの決定回避はなぜ生まれるのか
この人は、情報が足りないから決められないのではありません。調べるべきことはもう全部調べたのに、誰かが「それでいいよ」と言ってくれるまで、どうしても決められません。自分の判断よりほかの人の同意を選ぶ根拠にしているので、ほかの人の同意なしに一人で決めると、その選択がどこか不安に感じられるからです。そのため資料をさらに渡しても役に立たず、本当に必要なのは信頼できる人の一言です。ここがほかの二つのタイプと違うところです。検討を終えられないからではなく、検討は終えたのに代わりに決めてくれる人がいないので決められません。選ばなかったほうが惜しいからでもなく、選んだほうに一人で責任を持つのが負担なのです。この習慣は繰り返すほどひどくなります。人に聞いて決めたら結果が良かったという経験が増えると「やっぱり一人で決めるのは危ない」と信じるようになり、次はもっと早くほかの人に決定をゆだねます。そうして大小の決定のたびに代わりに認めてくれる人を探すようになり、自分で選ぶことが減り、だんだん自分では選べなくなっていきます。
どんな場面で現れるのか
転職の誘いについて条件も全部検討し、気持ちもほとんど決まっているのに、友人三、四人に「移るの、どう思う?」と順番に聞きます。みんなが良いと言ってくれて、ようやくサインします。旅行の日程を組むときも、宿や移動の順番を全部決めておきながら、一緒に行く人に「これで大丈夫かな?」と何度も確かめてから、やっと予約ボタンを押します。プロジェクトの方向を決める会議では、自分の意見があるのに先に言いません。上司や多数の意見がどちらなのかを見てから、「私もそれがいいと思います」と賛成するのです。答えが分からないのではなく、誰かがその答えでいいと言ってくれるのを待っている姿です。
いつ強まり、いつ収まるのか
決定の結果をほかの人と一緒に背負わなければならない状況や、顔色をうかがう相手がはっきりいる関係の中では、一人では選べません。選び間違えたときに「なぜ一人でそう決めたのか」と言われそうなほど、そうなります。逆に、誰も見ていないささいなことや、聞く相手がそばにまったくいなくて自分で決めるしかないときは、意外に落ち着いて決めます。信頼している人が「あなたの判断を信じている」と前もって後押ししてくれるときも、ずっと楽に決められます。
よくある誤解は何か
周りの人はこの人を、自分の考えがないとか、人の意見に流されやすいと見ます。いつもほかの人に聞いて多数に従うので、芯がないように見えるからです。けれど実際は考えがないのではなく、もう自分の答えを持っていながら、その答えに一人で責任を持つことがとりわけ負担になっている状態です。関係を大切にする気持ちが強すぎて「自分の選択より、みんなの同意」を優先しているので、心の中では方向をもう決めている場合が多いのです。そのため、いきなり「好きにすればいい」と言われると、かえって不安になります。
何から変えればいいのか
この人が変えるべきなのは、聞く順番です。「どうしよう?」と聞いて答えを待つのではなく、「こうすることにした」と先に決めてから知らせる順番に変えるのです。確信をもっと強めろという話ではなく、決めるときにほかの人の同意を待つ段階そのものを、まるごとなくしてしまうのです。最初は取り消せる小さなことから「報告する」練習をすると、一人で決めても関係は壊れないという経験が増えていきます。この方法が「許可を待つ」タイプに合うのは、この人の問題が情報ではなく、承認を求める手順にあるからです。逆に、「考えすぎて決められない」タイプにこの方法を勧めても役に立ちません。その人は承認がないからではなく検討を終えられないから決められない人なので、先に決めろと急かしても、まだ見ていない資料が残っていると言って決定を下しません。
この説明が合わない場合とは
聞く相手がそばにいても「まだこの部分の資料を全部見ていない」と、自分でさらに検討しようとするなら、「許可を待つ」タイプではありません。その人は同意を待っているのではなく検討が終わるのを待っているので、「考えすぎて決められない」タイプを見てください。みんなが良いと言っても「選ばなかったほうがどうしても惜しい」と決められないなら、「後悔が怖くて決められない」タイプです。
根拠: 社会的志向性の研究 (ほかの人に認められることや関係を重んじて、一人で決めるより人に頼ろうとする特性を扱った心理学の研究)
TYPE 3 · 後悔が怖くて決められない
決定回避 3つ目のタイプ · 「選ばなかったほう」
このタイプの決定回避はなぜ生まれるのか
この人が選べない理由は、決定を下した瞬間にほかの選択肢がなくなるからです。選んだあとで、選ばなかったほうを惜しんで後悔することを、まだ選んでもいないうちから頭の中で前もってありありと思い描きます。自分への確信が弱く、どちらを選んでも「これが正しい」とはっきり感じられないので、いっそ決めないままにして、どの選択肢もまだ選べる状態を保ちます。まだ選んでいないから何にでもなれる、というその状態に、妙に安心するのです。そのためこの人は、選択肢をなくさずに残しておくだけで気持ちが落ち着きます。ここがほかの二つのタイプと違うところです。情報が足りないからでも、誰かの同意がないからでもなく、選ばなかったほうについて後悔することを想像し、その後悔が怖くて決められません。決めたあとで決定を覆すのとも別の話です。この人は決める前から後悔することを思い浮かべて、決められなくなります。こうして先延ばしにする癖は、繰り返すほど身についていきます。先延ばしにしているあいだは何も失わずに楽だったという記憶が増え、次も選択肢をなくす瞬間をどんどん後回しにするようになります。
どんな場面で現れるのか
専攻を変えるかどうかで迷うときは、今やっていることをやめればこれまで続けてきたことが無駄になりそうです。変えなければ、新しい道に進んだ自分をずっと見られないような気がします。そうしてどちらにも決められないまま、一学期をやり過ごします。旅行の日程を組むときは、この行き先に決めると行けなかった別の都市がいつまでも気になって、予約を先延ばしにし、候補を全部残したまま出発日まであと数日になります。冷蔵庫を買うときも、性能が分からないからではなく、Aを買えばBのあの機能が惜しくなるのが分かっているので、買い物かごに両方入れたまま決済できません。選んだ瞬間になくなる「選ばなかったほう」が何度も頭に浮かんで、決められません。
いつ強まり、いつ収まるのか
一度決めたら取り消しにくいと感じる決定や、選択肢がそれぞれ魅力的で、どれを捨てても惜しい状況では、さらに長く迷います。「これを選んだら、あれはもう一生できない」と思い描くほど、なおさらです。逆に、いつでもまた変えられることがはっきりしているときや、一つの選択肢が圧倒的に良くて捨てるほうがあまり惜しくないときは、簡単に決めます。選ばなくても締め切りが過ぎれば自動的に決まってしまう状況では、しぶしぶ決めます。
よくある誤解は何か
周りの人はこの人を、欲張りだとか、損得ばかり考えていると見ます。あれもこれも手放したくなくて比べてばかりいるように見えるからです。けれど実際は欲ではなく、何かを失う場面を、ほかの人よりずっとつらく前もって味わってしまう状態です。選べずにいるあいだ、本人は得をしているのではなく、むしろ想像の中の後悔にずっと苦しめられています。そのため「両方取ろうとしないで一つ捨てなさい」という言葉は、簡単な助言のように見えます。けれどこの人には、捨てる瞬間のつらさをただ我慢しろという言葉に聞こえて、ますます縮こまってしまいます。
何から変えればいいのか
この人に必要なのは、決める前に「これは取り消せるか」を先に判断しておくことです。取り消せる決定は、後悔を想像するかどうかに関係なくすぐに実行し、取り消しにくいものだけを慎重に決めます。後悔をなくせというのではなく、どうせまた変えられる選択では、想像の中の後悔を実際に後悔する程度の大きさにまで小さくするのです。旅行の予約のように取り消せることに「取り消せる」と印をつけておけば、行けなかった都市が惜しいという理由で決済を先延ばしにできなくなります。この方法が「後悔が怖くて決められない」タイプに合うのは、この人の問題が、選択肢がなくなることを実際よりずっと後悔するだろうと想像してしまうことにあるからです。逆に、「考えすぎて決められない」タイプに勧めても役に立ちません。その人は後悔が怖いのではなく検討を終えられていないのであって、取り消せると印をつけておいても「まだ全部見ていない」と言って実行しません。
この説明が合わない場合とは
取り消せる決定だとはっきり伝えても「それでも資料をもっと見なければ」と先延ばしにするなら、「後悔が怖くて決められない」タイプではありません。その人はなくなる選択肢ではなく終わらない検討のせいで止まっているので、「考えすぎて決められない」タイプを見てください。気持ちはもう決まっているのに、誰かが促してくれるのを待っているだけなら、「許可を待つ」タイプを見てください。
根拠: 予期後悔の研究 (決める前に後悔を先に想像して、選択を先延ばしにする心理を扱った意思決定の研究)
決定回避についてよくある質問
Q. 慎重であることと決定の回避は、どう違うのですか?
慎重さには終わりがあります。必要な情報の一覧があり、その一覧を全部埋めたら決定を下します。回避しているときは、その終わりをどんどん先に延ばします。情報を埋めるほど「調べること」がさらに増えるなら、それは確認しているのではなく、決定を先延ばしにしているのです。実際に使える見分け方があります。この二週間で新しく知ったことのせいで、結論を実際に変えましたか? 変えていないなら、情報はもう十分です。
Q. 決めるのが上手な人たちは、何が違うのですか?
より多くを知っているのではなく、決定を大きさで分けています。取り消せる決定(たいていの決定)は素早くし、取り消せない決定(少数)だけに慎重なのです。決定を避ける人は、すべての決定を取り消せない決定のように扱う傾向があります。練習の出発点は小さなことです。取り消せる決定に制限時間を設けて(メニューは一分、買い物は一日)、決める力を育てます。小さな決定を何度もしてこそ、大きな決定もできるようになります。
Q. 周りに聞いても、決められません。
「許可を待つ」タイプが見落としていることがあります。たくさんの人に聞くほど、答えは一つにまとまらず、かえって分かれていくということです。五人に聞けば三通りの答えが返ってきて、今度は誰の言うことを聞くかを新しく決めなければなりません。しかも、ほかの人の答えどおりに決めると、結果が悪くても学ぶことがありません。聞くときに守る規則を勧めます。聞くのは最大二人まで、それも答えではなく「自分が見落としている見方」だけを聞くことです。決定は、情報を全部集めれば終わるものではなく、自分が責任を負い始めるものです。
Q. 選んだあと後悔しそうで、選べません。
二つの事実が気休めになるはずです。一つ目は、たいていの選択は、思っているより結果の差が小さいことです。AとBのあいだで何週間も悩むようなときは、たいていどちらもそれなりの答えになっています。二つ目は、どれだけうまく選んだかより、選んだあとにどうするかで満足が変わることです。選んだあとでその選択が良い結果になるよう努力する人のほうが、完璧な選択を探していた人より、結果的に満足しています。後悔が怖いなら、欠点のない選び方ではなく、選んだあとにうまくやっていく方法を身につけてこそ、後悔を減らせます。
この説明をどう受け取ればよいか
この文書は自己理解を助けるための行動パターンの説明であり、医療・心理の診断や相談に代わるものではありません。日常生活が揺らぐほどの困難が続く場合は、専門家の助けを受けることをお勧めします。
このページのタイプ説明は一般的な構造です。
測定を終えると、自分の気質の組み合わせで実際に表れたパターンと強度、自分に合う一歩が、個人向けの文書として提供されます。
この反復がよく見られる原型
測定で見る軸が重なる項目です。人が選んだのではなく、測定ルールから計算しています。